1. Quem cuida dos seus dados
A responsável por este site e pelo tratamento dos dados de contato é Dra. Heloisa Silvestre Minotti, médica-veterinária, CRMV-SP nº 59032. Para assuntos de privacidade, escreva para minottiheloisa@gmail.com.
2. Quais dados podem ser tratados
Quando você usa o formulário de contato, pode informar:
- seu nome;
- nome e espécie do pet;
- formato de atendimento desejado;
- informações que você escolher escrever sobre o caso.
O próprio site não possui banco de dados e não mantém uma cópia desse formulário. Ao enviar, uma mensagem é montada no seu dispositivo e o WhatsApp é aberto para que você decida se deseja enviá-la.
Como ocorre em qualquer site hospedado, dados técnicos básicos, como endereço IP, data, horário, navegador e registros de acesso, podem ser processados pelo provedor de hospedagem para manter o serviço disponível e seguro.
3. Para que os dados são usados
- responder ao seu contato e esclarecer dúvidas;
- organizar o agendamento e o formato da consulta;
- prestar o atendimento solicitado;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e de segurança.
4. Compartilhamento e serviços de terceiros
Se você optar por enviar a mensagem, os dados serão tratados pelo WhatsApp/Meta conforme os termos e a política de privacidade desse serviço. O provedor de hospedagem também pode processar registros técnicos necessários ao funcionamento e à proteção do site. Informações só serão apresentadas a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem válida.
5. Cookies e rastreamento
Este site não utiliza, neste momento, cookies de publicidade, ferramentas de análise de audiência ou pixels de rastreamento. As fontes visuais são carregadas do próprio site, sem contato com o Google Fonts. Caso isso mude, esta política será atualizada e, quando necessário, serão exibidas opções de consentimento.
6. Por quanto tempo os dados ficam guardados
As mensagens recebidas pelo WhatsApp ou por e-mail são mantidas somente pelo tempo necessário para responder, organizar e prestar o atendimento, resguardar direitos e cumprir obrigações legais ou profissionais aplicáveis. Quando não houver mais uma finalidade legítima, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.
7. Seus direitos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando aplicável, além de revogar consentimentos e apresentar outras solicitações previstas em lei.
Envie a solicitação para minottiheloisa@gmail.com. Para proteger você, poderá ser necessário confirmar a identidade antes de atender ao pedido.
8. Cuidados ao enviar informações
Evite incluir no primeiro contato dados pessoais ou clínicos que não sejam necessários. Orientações individualizadas e o envio de documentos devem ocorrer pelos canais combinados durante o atendimento.
9. Segurança e alterações
São adotadas medidas razoáveis para reduzir riscos de acesso indevido, perda ou uso inadequado das informações. Nenhum sistema, contudo, é totalmente imune a incidentes. Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços utilizados ou na legislação; a data no início da página indicará a versão vigente.
10. Contato
Dúvidas ou pedidos relacionados à privacidade podem ser enviados para minottiheloisa@gmail.com.